Hospital Regional bajó en 10% las listas de espera con proyecto piloto

Si bien, en 2012 entró en vigencia la Ley de Derechos y Deberes del Paciente, existen conductas de los usuarios de centros de salud, que incumplen los deberes básicos como: avisar en caso de no poder presentarse a una hora o informar cambios de teléfono, lo que entorpecen la disminución de listas de espera.

 

Esta situación fue visualizada en el Hospital Regional de Concepción donde decidieron, a través de un programa piloto de call center, trabajar en forma directa con algunos pacientes, de tal forma, de evitar pérdida de consultas y disminuir los factores que causan aumento en las listas de espera.

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